1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (Şirket):
Unvan: HY Ofis Yazılım Bilişim Turizm Seyahat ve Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 38685
Mersis No: 0465160435300001
Vergi Dairesi: 19 Mayıs
Vergi No: 4651604353
Adres: 19 Mayıs Mah. Osmaniye Cad. Dr. Erol Uysal İşhanı No:21 Kat:2 Daire:20 İlkadım / SAMSUN
E-posta: [email protected]
Web Adresi:https://www.metabilet.com

Alıcı (Tüketici):
MetaBilet.com üzerinden otobüs bileti satın alan, sistemde kayıtlı kullanıcı veya misafir olarak işlem yapan kişidir.
Alıcı, sipariş öncesi bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın MetaBilet.com internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yaptığı otobüs bileti satın alma işlemiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MetaBilet.com, bilet satışında aracı/acentelik rolü üstlenir; taşıma hizmetinin ifasından ilgili otobüs firması sorumludur.

3. Hizmetin Niteliği

Alıcı, MetaBilet.com üzerinden seçtiği tarih, saat, güzergâh ve firma bilgilerine göre otobüs bileti satın alır.
Bilet elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta veya SMS yoluyla Alıcı’ya iletilir.

4. Ödeme ve Faturalandırma

• Bilet bedeli, MetaBilet.com’un sunduğu güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla tahsil edilir.
• Ödeme kredi kartı, banka kartı veya diğer online ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
• Faturalar, satın alma işlemi sırasında verilen bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta ile iletilir.

5. Bilet İptali, Değişiklik ve İade Koşulları

• Bilet iptali veya değişikliği, biletin düzenlendiği otobüs firmasının belirlediği kurallara tabidir.
• Her firmanın iptal süresi farklı olabilir; sefer saati yaklaştıkça iptal hakkı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir.
• Alıcı, MetaBilet.com üzerinden “Biletlerim” alanından veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebi oluşturabilir.
• İptal edilen biletlerde kesinti tutarı, ilgili otobüs firmasının politikalarına göre değişir.
• İade işlemleri, ödeme yöntemi ve bankaya bağlı olarak 1 ila 20 iş günü içinde tamamlanır.

6. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Kanun’un 15/g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen ulaşım hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak bilet iptali, otobüs firmasının kendi belirlediği koşullar dahilinde mümkündür.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yol kapanması, kaza, hava muhalefeti, grev, teknik arıza gibi nedenlerle seferin gerçekleşmemesi durumunda sorumluluk ilgili otobüs firmasına aittir.
MetaBilet.com, bu durumlarda bilgilendirme yapmakla yükümlüdür ancak taşıma hizmetinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, MetaBilet.com üzerinden satın alma işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamış ve tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.