1. Genel Bilgi
MetaBilet.com, bilet satışlarında acente sıfatıyla hizmet verir. Satılan biletin iptal ve iadesi, biletin düzenlendiği otobüs firmasının politikalarına göre gerçekleştirilir.

2. Bilet İptali

• Sefer saatine 24 saatten fazla varsa, genellikle iptal mümkündür.
• Sefer saatine 12 saatten az kaldığında, iptal hakkı otobüs firmasının belirlediği kurallara göre değişebilir.
• Bazı firmalar, iptallerde hizmet bedeli veya kesinti uygulayabilir.
• İptal talebi MetaBilet.com üzerinden “Biletlerim” sayfasından yapılabilir.

3. Bilet Değişikliği

• Tarih, saat veya güzergâh değişikliği, sadece ilgili otobüs firmasının izin verdiği durumlarda yapılabilir.
• MetaBilet.com, teknik olarak bu değişiklikleri firmaların sistemleri üzerinden gerçekleştirir.

4. İade Süreci

• İptali onaylanan biletlerde, ücret iadeleri aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Banka veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmelerden MetaBilet.com sorumlu değildir.
• İade işlemleri, genellikle 1 ila 20 iş günü içinde tamamlanır.

5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun’un 15/g maddesi gereği, belirli bir tarihte ifa edilen ulaşım hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

6. Mücbir Sebepler
Seferin iptali; hava koşulları, kaza, yol kapanması veya benzeri nedenlerle gerçekleşmişse, iade işlemleri ilgili otobüs firmasının prosedürüne göre yürütülür.

7. İletişim
Her türlü iptal, değişiklik veya bilgi talebi için:
E-posta: [email protected]
Web:https://www.metabilet.com
Tel: 0850 304 55 34